TERMOS E CONDIÇÕES

Nossa maior felicidade é ver vocês com nossos produtos, por isso, prezamos muito por todo o caminho que sua encomenda faz daqui até chegar, finalmente à sua casa. 
Trabalhamos muito para que tudo saia perfeito e chegue rapidinho, sem nenhum problema. 
Mas dependemos também do trabalho dos Correios para que isso aconteça.
Para que seja tudo bem transparente e você entenda os processos, elaboramos esse texto explicando. 

PRAZOS E FORMAS DE ENVIO

• Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • ATENÇÃO: Cada forma de pagamento tem o seu tempo de confirmação específica, que depende da intermediadora (instituição bancária).
  • ATENÇÃO: O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e o CEP, e não é de nossa responsabilidade, já que esse cálculo e entrega fica a cargo dos Correios.

• Você será informado do código para rastrear sua encomenda assim que ela for postada.

COMO FUNCIONAM OS PRAZOS DE POSTAGEM E ENVIO


• Prazo de postagem: 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A partir desse prazo, contam-se os dias da logística dos Correios 
• Todas as encomendas são enviadas via Correios, PAC ou Sedex, com seguro contra perda, furto ou danos
• A Wigs in Brazil não se responsabiliza por atrasos dos correios após a postagem estabelecida acima.
Infelizmente, contamos com a terceirização do transporte (Correios) e não podemos nos responsabilizar por atrasos provenientes da empresa postal.

  •  Não é possível estorno do valor pago pelo frete em caso de atraso ou cancelamento após a postagem 
  • Garantimos 100% da entrega das compras feitas no site, você nunca vai perder seu dinheiro ou deixar de receber o produto.

RASTREAMENTO

• Enviamos o código de rastreamento assim que a mercadoria é postada. 

  • As informações desse código podem demorar até 48h para constarem no sistema de rastreio dos Correios. 
  • Caso não constem dentro desse prazo, entre em contato conosco 

• Rastreie sua encomenda pelo site dos correios, basta colocar o código enviado no campo "Rastreamento de objetos" 
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento


PRAZO DE ENTREGA | ATRASOS | OUTROS

• Atrasos
Ao comprar em nosso site, você deve estar ciente que está contratando um serviço de frete terceirizado, que não está sob o controle da loja.
Garantimos totalmente a entrega, trabalhamos para que a encomenda chegue o mais rápido possível até você, mas, infelizmente, atrasos por parte dos Correios acontecem, sobretudo na modalidade PAC e, por isso, não podemos garantir o prazo fornecido por eles.  

O prazo para entrega é calculado diretamente pelo sistema dos Correios quando o CEP é preenchido. 
Os Correios tratam o prazo do PAC como "estimado", ou seja, a própria empresa postal não garante o prazo fornecido por sua plataforma. 
Os atrasos não são frequentes, mas podem, sim, acontecer e optamos por deixar bem claro para nossos clientes.

Assim que verificamos a demora na entrega, entramos em contato com a Central de Atendimento dos Correios, solicitando urgência, mas nem sempre somos atendidos. 
É necessário aguardar a atualização do sistema e a resposta da manifestação aberta na Central. 
Não temos como alterar nada por nossa conta no rastreamento e no andamento do pedido após sua postagem.

A única atitude que podemos tomar referente ao atraso é abrir a reclamação, infelizmente. 
Sabemos o quanto isso é inconveniente, mas os Correios têm monopólio de cargas no Brasil e dependemos deles para entregas em todo território nacional. 

• Extravio
Quando a carga é perdida no fluxo postal o rastreamento é atualizado parar "extraviado". Nesse caso, o cliente poderá optar imediatamente pela devolução integral do valor da compra mais frete, ou pelo reenvio da mercadoria sem nenhum custo adicional. 


• Destinatário Ausente
Os Correios fazem três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa, a mercadoria fica disponível durante sete dias para retirada em uma agência dos Correios (o rastreamento irá indicar o endereço).  

Se não for retirado, retorna para o nosso endereço. 
Para o reenvio, é necessário o pagamento de um novo frete.

• Endereço Incorreto ou Incompleto
Fique atento ao preencher o endereço de entrega. 
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. 
Caso aconteça e a mercadoria retorne para a loja, será cobrado um novo frete para o reenvio.

• Objeto não localizado (não consta como extravio, nem atraso)
O rastreamento pode indicar "não localizado no fluxo postal" ou "não chegou à unidade". 
Quando isso acontece, entramos com manifestação na Central de Atendimento solicitando urgência na entrega e na atualização de status.  
O objeto pode ser entregue posteriormente, o que acontece na maioria das vezes, entrando no status de "atraso"; ou ser atualizado para "extravio", cabendo solicitação imediata de reembolso ou reenvio.

• Rastreamento sem atualização
O rastreamento não é atualizado e o objeto consta como parado em determinado Centro de distribuição. Isso acontece por problemas na logística dos Correios. 
Assim que verificamos a falta de atualização, entramos em contato com a Central e com nossa gerência de contrato, solicitando que sejam tomadas as medidas necessárias para a entrega. 
Geralmente quando isso acontece, a entrega sofrerá atraso. 
Fazemos contato diariamente com o Centro de Distribuição, cobrando o andamento do envio e atualização do status. 
O objeto, na maioria das vezes, é entregue, apesar do atraso. 
Infelizmente, é necessário aguardar.
Não podemos enviar outra mercadoria ou fazer reembolso sem que o status seja atualizado para "extraviado". 


• Retirada na agência dos correios 
Em algumas regiões em que os correios alegam como área de risco, é necessário a retirada do produto na própria agência dos correios mais próxima de sua residência.

PRIVACIDADE DA COMPRA 

O cadastramento é obrigatório para realização da compra .
Todos os dados de clientes são armazenados somente para uso próprio do cliente.
Dados pessoais não são divulgados.

INFORMAÇÃO IMPORTANTES 

É EXTREMAMENTE NECESSÁRIO antes da finalização da compra em nosso site, ler as normas de
TROCAS E DEVOLUÇOES : 

https://www.wigsinbrazil.net/trocas-e-devolucoes-pg-38d9a 

Caso esteja de acordo finalize seu pedido 
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